NUR HIDAYAH BINTI SAIDI
ALOR GAJAH
Summary
Professional perkhidmatan pelanggan yang berpengalaman dengan kepakaran hampir 10 tahun dalam mengendalikan pertanyaan pelanggan, mengurus dokumentasi dan menyediakan sokongan pentadbiran. Mahir dalam pengendalian panggilan, kemasukan data dan menyediakan surat-menyurat rasmi seperti surat dan memo. Keupayaan yang kuat untuk menyelesaikan isu dengan berkesan dan mengekalkan kemahiran perkhidmatan pelanggan yang tinggi dan pengetahuan pentadbiran untuk menyokong kecekapan organisasi dan kecemerlangan perkhidmatan.
Overview
11
11
years of professional experience
Work History
Customer Service Representative
MEDIVEST SDN BHD
08.2015 - Current
- Mengendalikan dan memberi maklum balas kepada pertanyaan pelanggan melalui panggilan telefon,e-mel dan saluran komunikasi lain secara profesional.
- Mengurus permintaan, maklum balas dan aduan pelanggan, memastikan penyelesaian diberi secara cepat dan berkesan.
- Melaksanakan tugas pentadbiran seperti pemfailan,dokumentasi dan penyimpanan rekod.
- Menyediakan surat, memo dan dokumen rasmi untuk memenuhi keperluan komunikasi dalaman.
- Memasukkan dan mengemas kini maklumat pelanggan serta rekod perkhidmatan ke dalam sistem dengan tepat.
- Berkoordinasi dengan jabatan dalaman bagi memastikan penyampaian perkhidmatan yang lancar.
- Mengekalkan imej positif syarikat dengan memberikan perkhidmatan pelanggan yang cemerlang dan responsif.
Education
Diploma of Higher Education - Diploma Farmasi
Kolej Antarabangsa Teknologi Profesional
Perlis01-2015
Sijil Pelajaran Malasyia (SPM)
SMK Seri Pengkalan
Melaka01-2012
Skills
- Kemahiran komputer (microsoft office,word,excel)
- Kemahiran pengurusan tekanan yang baik
- Kemahiran komunikasi
- Customer relationship management
- Kemahiran khidmat pelanggan
- Pengendalian dokumentasi dan rekod
Languages
English
Intermediate
B1
Bahasa Melayu
Proficient
C2
Interests
- Berminat dalam segala aktiviti sukan seperti bola jaring , badminton
- Berminat dalam segala aktiviti lasak seperti mendaki , paintball ,
Timeline
Customer Service Representative
MEDIVEST SDN BHD
08.2015 - Current
Diploma of Higher Education - Diploma Farmasi
Kolej Antarabangsa Teknologi Profesional
Sijil Pelajaran Malasyia (SPM)
SMK Seri Pengkalan