Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Reference
Timeline
Generic
NORAFIKA KADIR

NORAFIKA KADIR

KERANI KHIDMAT PELANGGAN
Kluang

Summary

Seorang yang berdedikasi dan berpengalaman dalam mengendalikan pertanyaan serta aduan pelanggan dengan cara yang profesional dan berkesan dengan pengalaman langsung di City-Link Express Kluang. Mempunyai kemahiran komunikasi yang baik, mampu bekerja di bawah tekanan, serta cekap dalam penggunaan sistem pejabat dan penyimpanan rekod. Sentiasa berusaha meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penyelesaian aduan yang berkesan dan menyokong kelancaran operasi harian syarikat. Mahir dalam pendokumentasian dan penyimpanan rekod, serta sentiasa menyumbang kepada kejayaan pasukan dan pencapaian sasaran prestasi cawangan.

Overview

5
5
years of professional experience
1
1
year of post-secondary education
3
3
Languages

Work History

KERANI KHIDMAT PELANGGAN

CITY-LINK EXPRESS KLUANG
02.2023 - Current
  • Mengendalikan aduan pelanggan mengenai syarikat atau status penghantaran dan menyediakan penyelesaian yang sesuai atau penyelesaian alternatif untuk memenuhi jangkaan pelanggan.
  • Menyusun laporan aduan pelanggan dan lampiran berkaitan dalam satu set lengkap menggunakan sistem yang disediakan oleh syarikat.
  • Mengekalkan persekitaran pejabat dengan memesan bekalan yang diperlukan, mengurus tahap inventori dan mengatur ruang kerja.
  • Memantau prestasi cawangan untuk mengurangkan kadar kegagalan penghantaran setiap hari.
  • Mengendalikan tugas tambahan yang diserahkan oleh BIC/ Eksekutif Cawangan dari semasa ke semasa.

PEMBANTU JUALAN

PERNIAGAAN RIKI MS
11.2021 - 07.2022
  • Menyambut mesra pelanggan, membantu mencari pakaian dan mencadangkan pilihan yang sesuai.
  • Mengekalkan persekitaran stor dan kedai dalam keadaan kemas dan teratur bagi memastikan keselesaan kepada pelanggan.
  • Mengendalikan pertanyaan pelanggan dan menyelesaikan aduan asas.
  • Melabelkan barang dengan jelas dan menyusun mengikut saiz atau harga.
  • Mengendalikan proses jualan dan pembayaran dan memenuhi sasaran jualan yang dietapkan majikan.

PELATIH PEMBANTU AKAUNTAN

HARVEST SUN GLOBAL SDN. BHD.
06.2020 - 08.2020
  • Memasukkan transaksi kewangan ke dalam perisian perakaunan (cth. invois, resit).
  • Memastikan ketepatan dan kesempurnaan data.
  • Menyusun dan memfailkan dokumen kewangan (fizikal dan digital).
  • Melaksanakan tugas-tugas tambahan yang diarahkan oleh penyelia.

Education

IJAZAH SARJANA MUDA - PERNIAGAAN ANTARABANGSA

UNIVERSITI MALAYSIA PERLIS
Kangar, Perlis, Malaysia
11.2023 - Current

Skills

Laporan harian

Sokongan perkeranian

Dokumentasi dan penyimpanan rekod

Reference

Puan Zulaika (Penyelia Cawangan)

No. Tel : +6016-2109231

Email : bic.klu@citylinkexpress.com.my.

Timeline

IJAZAH SARJANA MUDA - PERNIAGAAN ANTARABANGSA

UNIVERSITI MALAYSIA PERLIS
11.2023 - Current

KERANI KHIDMAT PELANGGAN

CITY-LINK EXPRESS KLUANG
02.2023 - Current

PEMBANTU JUALAN

PERNIAGAAN RIKI MS
11.2021 - 07.2022

PELATIH PEMBANTU AKAUNTAN

HARVEST SUN GLOBAL SDN. BHD.
06.2020 - 08.2020

Similar Profiles

CREATE PROFILE
NORAFIKA KADIRKERANI KHIDMAT PELANGGAN