Marcos Aurélio Ferreira Lima
Belo Horizonte,MG
Resumo
Profissional com domínio em gestão de projetos e Excel, destacando-se pela capacidade analítica para melhoria de processos. Possui excelente relacionamento interpessoal e comunicação clara com clientes e equipe. Proativo no cumprimento de metas, comprometido com a padronização de processos e adaptável a novas tecnologias, sempre focado na melhoria contínua.
Visão geral
25
25
years of professional experience
2026
2026
years of post-secondary education
Experiência profissional
Suporte TI | Analista de Telecomunicações
MSV
2022.02 - 2023.01
- Responsável pela gestão do parque de equipamentos (Roteadores, Switch, Computadores, Servidores, Dwdm, Sdh, Ptn, Ftth, Potn e Modem óptico).
- Atuação na manutenção e acompanhamento das rotinas em sistema mainframe.
- Vistoria em Equipamento de transmissão e monitoramento.
- Suporte a notebooks, nobreak e computadores, verificando tanto a parte de software como hardware.
- Acompanhamento dos indicadores da área.
Especialista de Suporte de Rede e Telecomunicações
OI
2013.05 - 2021.09
- Responsável pela instalação, configuração e atualização de softwares em sistemas, administração e suporte em serviços Exchange.
- Atuação no suporte aos usuários de forma presencial e remota, executando instalações de sistemas, atualizações de Windows, suporte em impressoras, computadores e notebooks.
- Gestão do parque de tecnologia.
- Monitoramento utilizando a ferramenta zabbix, go-global, stc, granite, visualizador, x-win, sgft e antivírus.
- Acompanhamento e tratamento das falhas, problemas, incidentes e mudanças.
- Administração de office 365 e análise de projetos.
- Gestão do ambiente virtual de servidores utilizando a ferramenta VMware.
- Atuação em melhorias e automações na infraestrutura de servidores.
- Realização de troubleshooting solucionando problemas em ambientes de virtualização, Microsoft, VMware, servidores virtuais e sistemas.
- Implementação de projetos; virtualização Hyperv, VMware, Citrix, infraestrutura Microsoft. Execução e corretiva sdh, dwdm, dxc, ptn, potn, ftth, gpon e fibra óptica.
Analista Técnico Sênior
Nokia Simens Network
2006.01 - 2013.10
- Execução dos registros de incidentes de microinformática e rede, tratativa de vírus, configuração outlook e webmail.
- Atuação em todas as versões Windows e Microsoft office.
- Responsável pela gestão de servidores Windows e troca de equipamentos e manutenção de hardware e software.
- Atuação no gerenciamento de firewall, monitoramento das redes através das ferramentas e antivírus.
- Acompanhamento e tratamento das falhas, incidentes e problemas.
- Responsável pelas soluções de virtualização VMware e backup.
- Atuação no desenvolvimento da arquitetura de redes (LAN, WAN, WI-FI), ambiente em nuvem (pública e privada) e virtualização.
Especialista TI
Centro Universitário UNA
2001.05 - 2006.11
- Responsável pela coordenação das atividades das equipes de TI, avaliando e identificando soluções tecnológicas para otimizar os Processos e planejamento de projetos de implantação de sistemas.
- Atuação no acompanhamento das necessidades do negócio e dos clientes.
- Operação e instalação audiovisual em auditórios e laboratórios e sala de aula.
- Manutenção e instalação de projetores e multimidia em sala de aula.
- Atuação na gestão do parque de tecnologia, auxiliando nas demandas de manutenção e suporte.
- Planejar e implantar rotinas que visem à melhoria da operação dos servidores, através do acompanhamento da performance dos recursos técnicos instalados e a padronização dos sistemas de aplicação.
- Zelar pela manutenção, integridade e segurança das bases de dados, mediante a realização de suporte necessário ao desenvolvimento.
Técnico em Eletrônica e Informática
Lumen Eletrônicos
1998.01 - 2001.05
- Atuação no reparo em áudio e vídeo de equipamentos (microsystem, videocassete, dvd, bd, televisão, amplificadores, computadores, impressoras e controle remoto).
- Responsável pelo atendimento dos clientes tanto em balcão como a domicílio.
- Instalação, configuração e atualização de softwares, sistemas Operacionais e redes de computadores.
- Atuação no suporte a usuários de forma presencial e remota.
- Manutenção de diversos equipamentos, inclusive projetores.
Formação acadêmica
Mestrado - Tecnologia da Informação, Gestão de Projetos de TI
Estácio de Sá
Especialização - Informática, Eletrônica, Eletrotécnica E Telecomunicações
Ultramig
Graduação - Tecnologia da Informação
Estácio de Sá
Belo Horizonte 2016.02 - 2018.08
Inglês
Habilidades e competências
- Excelente relacionamento interpessoal com os colegas
- Proatividade no cumprimento de metas e objetivos
- Excel intermediário para planilhas e controles
- Pontualidade no cumprimento de prazos
- Comunicação clara e eficaz com clientes
- Resiliência para enfrentar desafios e obstáculos
- Trabalho em equipe corporativa multidisciplinar
- Capacidade de priorizar e delegar tarefas
- Cordialidade no atendimento ao cliente
- Comprometimento com a padronização de processos
- Domínio em Excel para criação de relatórios
- Ótima capacidade de análise de dados
- Capacidade analítica para melhoria de processos
- Conhecimento em gestão de arquivos e documentos
- Clareza na apresentação de relatórios
- Visão lógica para mapeamento de processos
- Familiaridade com o sistema [Software]
- Familiaridade com o sistema SAP
- Domínio em gestão de projetos de ponta a ponta
- Comunicação clara e eficaz com a equipe
- Conhecimento prático em cadeia de valor
- Organização ao estabelecer processos e tarefas
- Adaptabilidade a mudanças e novas tecnologias
- Foco na melhoria contínua dos processos
- Capacidade de identificar e resolver problemas
- Conhecimento em ferramentas de análise e gestão
- Rigor no controle de orçamentos e custos
- Agilidade na resolução de problemas
Personalizado
- Mestrado em Tecnologia da Informação, Gestão de Projetos de TI, Estácio de Sá, Concluído
- Especialização em Informática, Eletrônica, Eletrotécnica E Telecomunicações, Ultramig, Concluído
- Graduação em Tecnologia da Informação, Estácio de Sá, Concluído
- Inglês, básico
Idiomas
Português
Língua materna
Inglês
Intermediário
B2
Disponibilidade de trabalho
segunda-feira
terça-feira
quarta-feira
quinta-feira
sexta-feira
sábado
domingo
manhã
tarde
noite
Deslize para navegar
Linha do tempo
Suporte TI | Analista de Telecomunicações
MSV
2022.02 - 2023.01
Graduação - Tecnologia da Informação
Estácio de Sá
2016.02 - 2018.08
Especialista de Suporte de Rede e Telecomunicações
OI
2013.05 - 2021.09
Analista Técnico Sênior
Nokia Simens Network
2006.01 - 2013.10
Especialista TI
Centro Universitário UNA
2001.05 - 2006.11
Técnico em Eletrônica e Informática
Lumen Eletrônicos
1998.01 - 2001.05
Especialização - Informática, Eletrônica, Eletrotécnica E Telecomunicações
Ultramig
Inglês
Mestrado - Tecnologia da Informação, Gestão de Projetos de TI
Estácio de Sá