JENNIFER CARDONA
Profilo professionale
Travel Designer con esperienza nella progettazione e vendita di viaggi tailor-made nel Sud-Est Asiatico. Specializzata in Thailandia e Malesia, con competenze nella consulenza al cliente, nella costruzione di itinerari personalizzati, nella preventivazione e nella gestione operativa delle pratiche. Forte orientamento alla soddisfazione del cliente e alla creazione di esperienze di viaggio autentiche e su misura.
Panoramica
10
10
years of professional experience
Esperienza lavorativa
Travel Designer
Asia My Way - Go Beyond
Thailandia- Malesia
2024.08 - ad oggi
- Progettazione e quotazione di itinerari tailor-made per clientela individuale e coppie
- Specializzazione nelle destinazioni Thailandia e Malesia con approfondita conoscenza delle principali aree turistiche, culturali e naturalistiche
- Consulenza personalizzata al cliente e analisi delle esigenze di viaggio
- Costruzione di programmi su misura con selezione di hotel, trasferimenti, escursioni e servizi locali
- Gestione dei rapporti con fornitori e partner locali in Sud-Est Asiatico
- Elaborazione di preventivi e gestione delle pratiche fino alla conferma finale
- Assistenza pre e post vendita
- Supporto operativo durante il viaggio e gestione di eventuali modifiche o emergenze
- Conoscenza delle principali destinazioni del Sud-Est Asiatico: Thailandia, Malesia, Singapore, Vietnam, Cambogia e Indonesia.
Responsabile Assistenza Turistica Tour Operator
Alpitour World
Maldive,Spagna,Zanzibar,Thailandia
2022.05 - 2024.05
- Accoglienza dei turisti all'arrivo, fornendo informazioni dettagliate su itinerari, trasporti, attrazioni e strutture ricettive
- Gestione di itinerari personalizzati per clienti con esigenze specifiche
- Risoluzione tempestiva di problematiche legate ai trasporti e alle attività turistiche
- Gestione di emergenze turistiche e coordinamento con le autorità locali
- Organizzazione e pianificazione di escursioni, ottimizzando tempi e risorse
- Gestione logistica, incluse prenotazioni alberghiere e coordinamento dei trasporti
- Conoscenza approfondita delle destinazioni locali per migliorare l'esperienza turistica
Tutor Online
International House World Organisation
Smart working
2020.09 - 2022.05
- Insegnamento della lingua spagnola con approccio personalizzato, uso di piattaforme online avanzate per un apprendimento interattivo e monitoraggio dei progressi
Responsabile e Sales Coach
Fund Grube S.L.
Tenerife
2015.07 - 2020.09
- Gestione e motivazione del team, formazione del personale e implementazione di strategie per il successo aziendale
- Monitorare le performance individuali e di gruppo, assicurandosi che il personale rispetti gli standard di vendita e di servizio al cliente.
- Gestire gli stock, facendo attenzione al riordino delle merci, alla rotazione dei prodotti e alle scadenze dei prodotti
- Ottimizzare l'esposizione dei prodotti e il layout del negozio per stimolare le vendite, utilizzando strategie di merchandising.
Addetto/a alla vendita in negozio alberghiero
Hotel Barcelò Jandia Playa
Fuerteventura
2014.01 - 2015.01
- Promozione e vendita di prodotti (souvenir, articoli da regalo, servizi alberghieri)
- Gestione delle operazioni di cassa e registrazione delle vendite
- Cura dell’allestimento e dell’organizzazione del negozio
- Monitoraggio dell’inventario e gestione delle scorte
Istruzione
Certificato ELE - insegnamento della lingua spagnola
International House
Diploma - Servizi Turistici
Istituto F.P. Michetti
Competenze
- Travel Design Tailor Made
- Consulenza turistica
- Elaborazione preventivi e gestione del budget
- Gestione e contrattualizzazione dei fornitori locali
- Consulenza e assistenza personalizzata ai clienti
- Problem Solving
- Gestione operativa delle pratiche viaggio
- Vendita consulenziale
DATI PERSONALI
Autorizzo il trattamento dei dati personali contenuti nel mio curriculum vitae in base al D. Lgs. 196/2003, coordinato con il D. Lgs. 101/2018, e al Regolamento UE 2016/679.
Competenze linguistiche
Italiano, Spagnolo
Madrelingua
Italiano
Madrelingua
C2
Spagnolo
Madrelingua
C2
Inglese
Avanzato
C1
Cronologia
Travel Designer
Asia My Way - Go Beyond
2024.08 - ad oggi
Responsabile Assistenza Turistica Tour Operator
Alpitour World
2022.05 - 2024.05
Tutor Online
International House World Organisation
2020.09 - 2022.05
Responsabile e Sales Coach
Fund Grube S.L.
2015.07 - 2020.09
Addetto/a alla vendita in negozio alberghiero
Hotel Barcelò Jandia Playa
2014.01 - 2015.01
Diploma - Servizi Turistici
Istituto F.P. Michetti
Certificato ELE - insegnamento della lingua spagnola
International House