Summary
Overview
Work History
Education
Skills
Personal Information
篮球,羽球,游泳
Timeline
Generic
黄 俊翔

黄 俊翔

KUALA LUMPUR

Summary

黄春翔,26岁。拥有5年Bigo平台客服经验,4年担任大东方金融顾问,以及半年在TikTok旗下私营企业管理后台数据的经验。总而言之,我的经验在于提升用户满意度和参与度。我具备分析和调整策略以有效满足受众需求的能力。我擅长培养社群关系,并擅长跨团队协作以推动服务改进。我已准备好运用在客服方面的专业知识,为公司的成功做出贡献。

Overview

5
5
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
3
3
Languages

Work History

娱乐主播

Bigo
06.2020 - Current
  • 自行动管制令(MCO)至今,在 Bigo 担任兼职主播。
  • 通过互动直播环节,提升观众体验和留存率。
  • 分析观众反馈,并调整策略,每日优化内容,确保内容比昨天更胜一筹。
  • 管理直播运营,确保流畅流畅,并遵循最佳实践。
  • 与其他主播合作创作联合内容,扩大覆盖面和曝光度。

客户服务和管理

JTF Enterprise
03.2020 - Current
  • 为需要帮助的客户提供服务,帮助他们解决问题。
  • 为用户提供实时支持和反馈,营造良好的社区氛围。
  • 提供全天候服务
  • 轮班制,在家办公
  • 2023年,公司在新加坡和马来西亚类别中位列前八。

理财顾问(保险行业)

Great Eastern
01.2021 - 12.2024
  • 为客户提供量身定制的财务建议,优化投资策略,提升投资组合业绩。
  • 制定全面的财务计划,满足客户需求并管理投资组合中的风险。
  • 建立稳固的客户关系,确保客户满意度和留存率达到高水平。
  • 进行市场调研,及时了解行业趋势和竞争对手的产品。

直播后台管理

TikTok
02.2024 - 06.2024
  • 负责TikTok旗下一家私营公司的直播质量和客户支持运营
  • 实施提升用户参与度和满意度的策略。
  • 为团队提供培训和建议,以改进服务和效率。

理财顾问(实习)

Great Eastern
01.2021 - 03.2021
  • 2021年获得最佳90天内新人奖

Education

金融学学士 - 金融

UNIVERSITY TUNKU ABDUL RAHMAN(UTAR)
KAMPAR, PERAK
05.2017 - 04.2022

Skills

客户服务

Personal Information

Age: 26

篮球,羽球,游泳

语言能力

华语:4.8/5(母语)

英语:4.3/5

马来文:4.5/5 

Timeline

直播后台管理

TikTok
02.2024 - 06.2024

理财顾问(保险行业)

Great Eastern
01.2021 - 12.2024

理财顾问(实习)

Great Eastern
01.2021 - 03.2021

娱乐主播

Bigo
06.2020 - Current

客户服务和管理

JTF Enterprise
03.2020 - Current

金融学学士 - 金融

UNIVERSITY TUNKU ABDUL RAHMAN(UTAR)
05.2017 - 04.2022
俊翔